রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

h7u-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন — সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি আর কাকে দিই, সব কিছু এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও ডিভাইস ডেটাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের পথ
h7u আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

h7u-তে ডেটা সুরক্ষা শুধু নীতির কথা নয় — এটা আমাদের কাজের প্রতিটি ধাপে প্রযোগ হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। নিচে আমাদের মূল পদ্ধতিগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয় তা সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ট্র্যাকিং এবং মোবাইল ডিভাইসে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে আলাদাভাবে যাচাই করতে বলা হবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য রাখার পর মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করি; অতিরিক্ত কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই তা আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দিই।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়গুলো আমাদের কাছে অগ্রাধিকার পায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পাতায় গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য এবং গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে রাখা হয় এবং বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য আমরা দ্রুত মুছে দিই।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ট্র্যাকিং ও মোবাইল ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই চালু হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন, অন্য কেউ নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের মতো বিষয়গুলো সেখানে পাবেন। জটিল সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে তৈরি। তবে এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।

যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ বা উদ্বেগ আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ কাজ করি এবং গোপনীয়তার বিষয়গুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখা হয়।